Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter og din handelsoplevelse. Vi har samlet en række emner, der ofte går igen, når kunder skal planlægge en fest, vælge kostumer eller bestille dekorationer online.

Hvilke typer produkter kan jeg finde?

Vores sortiment er bredt og dækker alt inden for fest og fejring. Du kan finde artikler til temafester, fødselsdage, jubilæer, bryllupper, konfirmationer og højtider som jul og Halloween. Udvalget omfatter blandt andet kostumer til børn og voksne, hatte, parykker, make-up, bordpynt, engangsservice, balloner, guirlander og dekorative effekter. Sortimentet skifter i takt med sæsonen, og basisudvalget er tilgængeligt hele året rundt. Uanset om du skal holde en sommerfest, en julefrokost eller en børnefødselsdag med et bestemt tema, er der produkter, der passer til lejligheden.

Hvordan finder jeg de rigtige produkter til mit tema?

Hjemmesiden er inddelt i temaer, så du nemt kan navigere rundt. Under hvert tema finder du underpunkter som kostumer, hovedbeklædning, makeup, borddækning og dekoration. Hvis du for eksempel leder efter noget til en Pokémon-fødselsdag, kan du kombinere et temaguirlande med ensfarvede produkter i rød, gul og turkis for at skabe en sammenhængende stil. Det er en god idé at vælge et overordnet farvetema og derefter supplere med mindre detaljer, så helheden fremstår gennemført.

Kan jeg se produkterne, før jeg køber?

Ja. Alle varer er repræsenteret i vores fysiske forretning, så du har mulighed for at se, føle og i nogle tilfælde prøve varen, inden du træffer din beslutning. Hvis du er i tvivl om størrelser, materialer eller farver, kan et besøg i butikken give dig en bedre fornemmelse af produkterne. Webshoppen er åben hele døgnet, så du kan altid lægge varer i kurven og vende tilbage til dem senere.

Hvordan bestiller jeg?

Det er enkelt at bestille online. Du finder de varer, du ønsker, og lægger dem i indkøbskurven ved at klikke på knappen “Tilføj til kurv”. Når du har fundet alle dine varer, går du videre til kassen via kurven. Her bekræfter du dine oplysninger og gennemfører betalingen. Efterfølgende modtager du en ordrebekræftelse, så du kan se, at din bestilling er registreret korrekt.

Kan jeg bestille til både private og virksomheder?

Ja. Vi sælger både til private, offentlige og private virksomheder samt institutioner og NGO’er. Det betyder, at uanset om du planlægger en privat fødselsdag eller et større firmaarrangement, kan du bestille de samme typer produkter. Udvalget er tilpasset forskellige behov, og du kan kombinere artikler på tværs af kategorier for at skabe den ønskede stemning.

Hvad gør jeg, hvis jeg er i tvivl om et produkt?

Hvis du er usikker på, om et kostume passer, eller om en dekoration vil fungere i din sammenhæng, kan du læse produktbeskrivelsen grundigt. Mange produkter har detaljerede oplysninger om materiale, størrelse og anvendelse. Du kan også kontakte kundeservice via formularen på hjemmesiden, hvis du har spørgsmål, der ikke er besvaret i vores FAQ eller i produktteksterne.

Hvordan fungerer levering?

Alle varer, der tilbydes online, er på lager i Danmark og kan leveres til langt de fleste danske adresser. Leveringen sker fra dag til dag i store dele af landet, hvilket gør det muligt at bestille i god tid – eller i sidste øjeblik – alt efter behov. Hvis du har brug for hurtig levering, anbefaler vi, at du lægger din ordre, så snart du har besluttet dig, så du ikke står uden de nødvendige artikler op til festen.

Kan jeg returnere eller bytte varer?

Hvis du modtager en vare, der ikke lever op til dine forventninger, eller hvis størrelsen ikke passer, kan du læse mere om vores retur- og byttepolitik på hjemmesiden. Vi anbefaler, at du gemmer emballagen, indtil du er sikker på, at varen er den rigtige. Har du spørgsmål til en specifik returnering, kan du kontakte kundeservice, så hjælper vi dig videre.

Hvad hvis jeg ikke kan finde det, jeg leder efter?

Vores sortiment indeholder mange tusinde varenumre, men udvalget skifter med sæsonen. Hvis du ikke kan finde en bestemt vare, kan det skyldes, at den pågældende artikel ikke er en del af det aktuelle sortiment. I så fald kan du overveje et alternativ inden for samme kategori, eller du kan kontakte kundeservice for at høre, om varen forventes at komme tilbage på lager.

Vi håber, at disse spørgsmål og svar giver dig den nødvendige tryghed, når du planlægger din næste fest. Har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at tage kontakt til os via de muligheder, der findes på hjemmesiden.